Conditions Générales de Vente – Genny Pilates
Dernière mise à jour : 2 octobre 2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de programmes, cours et abonnements proposés sur le site www.gennypilates.com (ci-après « le Site »), édité par Geneviève Nadeau (ci-après « la Vendeuse »).
En achetant un produit ou service sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Produits et services proposés
Le Site propose :
Des cours et programmes de Pilates en ligne (accessibles en streaming).
Des abonnements donnant accès à des contenus exclusifs (ex. groupe Facebook privé).
Des formations et ateliers thématiques liés au bien-être et au Pilates.
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur chaque page de vente.
2. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) toutes taxes comprises.
La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de sa commande.
3. Commandes
Le client sélectionne le produit ou service de son choix et procède au paiement via la plateforme sécurisée intégrée au Site.
Toute commande validée vaut acceptation définitive des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements sont effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site.
En cas de paiement récurrent (abonnement), le client autorise le prélèvement automatique selon la périodicité prévue (mensuelle ou annuelle).
5. Livraison et accès
Les cours et programmes sont accessibles immédiatement après confirmation du paiement, via un espace membre ou un lien d’accès communiqué par courriel.
Les abonnements donnent accès aux contenus en continu, tant que le paiement est actif.
Aucun support physique ne sera envoyé (sauf mention contraire).
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation sur les contenus numériques, les programmes en ligne et abonnements accessibles immédiatement après achat ne donnent pas lieu à un droit de rétractation.
Toute commande est donc ferme et définitive, sauf cas exceptionnel de demande adressée directement à la Vendeuse, qui se réserve le droit d’accorder un remboursement ou un avoir.
7. Engagement du client
Le client s’engage à :
Utiliser les services uniquement à des fins personnelles.
Ne pas partager, copier ou revendre les contenus sans autorisation écrite.
Respecter les règles de sécurité et d’exécution des exercices, en tenant compte de son état de santé.
La Vendeuse ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise exécution des exercices ou de dommages liés à un usage inapproprié des contenus.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, textes, images, documents, programmes) mis à disposition sur le Site restent la propriété exclusive de Genny Pilates.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
9. Responsabilité
La Vendeuse met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et la qualité des services.
Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable en cas de :
Difficultés techniques indépendantes de sa volonté (panne internet, hébergeur, plateforme).
Mauvaise utilisation des exercices par le client.
Résultats différents de ceux attendus, chaque personne étant unique dans sa progression.
10. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
11. Résiliation
En cas d’abonnement, le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment depuis son espace membre ou en contactant la Vendeuse.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement partiel ne sera effectué.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit canadien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du Québec seront seuls compétents.